{"id":8971,"date":"2021-12-10T12:31:10","date_gmt":"2021-12-10T15:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cbic.org.br\/responsabilidadesocial\/artigo-novos-comportamentos-de-mercado-e-seus-impactos-na-construcao-civil\/"},"modified":"2021-12-10T12:31:10","modified_gmt":"2021-12-10T15:31:10","slug":"artigo-novos-comportamentos-de-mercado-e-seus-impactos-na-construcao-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbic.org.br\/responsabilidadesocial\/artigo-novos-comportamentos-de-mercado-e-seus-impactos-na-construcao-civil\/","title":{"rendered":"Artigo – Novos comportamentos de mercado e seus impactos na constru\u00e7\u00e3o civil"},"content":{"rendered":"

Roberto Xavier Lopes \u00e9 consultor da CBIC em Desenvolvimento de Lideran\u00e7as e s\u00f3cio e head de Inova\u00e7\u00e3o da BetaHauss<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

O mercado imobili\u00e1rio sofre de algo que muitos outros neg\u00f3cios est\u00e3o sofrendo tamb\u00e9m que \u00e9 a quest\u00e3o da infoxica\u00e7\u00e3o (ou infoxication, em ingl\u00eas). Existe, de forma muito acess\u00edvel, muita informa\u00e7\u00e3o. Muitas ofertas. Elas est\u00e3o em muitos lugares.<\/p>\n

Diante de um mundo com tanta informa\u00e7\u00e3o descentralizada, torna-se indispens\u00e1vel a curadoria disso tudo e, mais importante do que isso, a compreens\u00e3o dos anseios, desejos e comportamentos do mercado consumidor, para entregar aquilo que o mercado efetivamente quer e precisa.<\/p>\n

Num contexto hist\u00f3rico, sabemos que as incorporadoras s\u00e3o as donas dos produtos do mercado<\/p>\n

construtivo. Elas, ent\u00e3o, concebem, desenvolvem e criam os produtos, lan\u00e7am no mercado, para que as imobili\u00e1rias fa\u00e7am a gest\u00e3o do portif\u00f3lio e distribua para os seus corretores venderem.<\/p>\n

A l\u00f3gica era essa. Elas tinham o produto e mandavam vender! Nessa realidade, acabava que elas n\u00e3o sabiam ao certo quem comprava, o que efetivamente desejavam, como se adaptariam viver naquela morada e tudo mais.<\/p>\n

O mercado imobili\u00e1rio, por sua vez, sempre procurou os clientes para os seus produtos. Olhava o portif\u00f3lio e tentava encaixar.<\/p>\n

Ocorre que essa l\u00f3gica n\u00e3o faz mais sentido. A l\u00f3gica inverteu completamente. \u00c9 necess\u00e1rio conhecer profundamente o cliente e construir\/procurar produtos para os seus clientes, sobretudo em uma realidade em que \u00e9 mais f\u00e1cil fazer coisas que as pessoas gostam do que fazer as pessoas gostarem de coisas.<\/p>\n

Atualmente, as construtoras devem olhar e buscar construir aquilo que seja a demanda real do p\u00fablico. O mercado imobili\u00e1rio, por sua vez, deve buscar aquilo que o cliente precisa, mesmo que sequer para ele isso n\u00e3o esteja muito claro. Auxili\u00e1-lo nessa busca torna-se um diferencial competitivo importante para ele.<\/p>\n

Hoje, cliente \u00e9 mandat\u00f3rio. Mercado da constru\u00e7\u00e3o civil precisa verdadeiramente se orientar a ele. Precisa escutar quem os compra o produto ou servi\u00e7o que vendem.<\/p>\n

Acompanhando de perto os movimentos do mercado, \u00e9 poss\u00edvel constatar que as incorporadoras e construtoras se desenvolveram muito nos \u00faltimos anos, conversando com os clientes. Elas passaram a entender melhor o processo de aquisi\u00e7\u00e3o de im\u00f3vel. Entenderam que a venda n\u00e3o se d\u00e1 mais empurrando de cima para baixo, mas conversando e entendendo a fundo suas necessidades mais genu\u00ednas.<\/p>\n

Dessa forma, devemos olhar para esses novos comportamentos e fazer todo e qualquer ajuste a partir dele.<\/p>\n

Acredito muito que a base de um neg\u00f3cio nos dias de hoje n\u00e3o deve estar baseada no produto que vende, mas nos h\u00e1bitos do seu p\u00fablico. Nessa linha, precisamos entender algumas realidades que imp\u00f5em refletir a respeito.<\/p>\n

Digital First<\/strong><\/h3>\n

As pessoas est\u00e3o conectadas 24h por dia, 7 dias por semana. Os smartphones tornaram-se extens\u00e3o do nosso corpo e isso n\u00e3o deve retroceder. A Covid-19, conforme pesquisa recente da Gartner, de junho de 2020, acelerou demais o tempo que as pessoas ficam nos seus telefones, conectadas. Portanto, n\u00e3o existe n\u00e3o estar no mundo digital. E n\u00e3o me refiro simplesmente possuir um site e um portif\u00f3lio \u00e0 venda na internet. \u00c9 pensar a l\u00f3gica digital. \u00c9 estruturar e depurar dados, \u00e9 entender que n\u00e3o existe (ou n\u00e3o deveria existir) mais inferir sobre aquilo que imaginamos nossos clientes devem querer.<\/p>\n

A tecnologia existe para nos entregar com acur\u00e1cia d\u00favidas a esse respeito e entregar mais valor.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Era do Compartilhamento <\/strong><\/h3>\n

Vivemos a era do compartilhamento e, por isso, vimos alguns movimentos sociais importantes, dando sinais de que a posse \u00e9 maior do que a propriedade. Assim, alugar pode fazer mais sentido que comprar.<\/p>\n

Entender esse tipo de movimento ajuda, e muito, a repensar o modelo de neg\u00f3cio. Como estruturar minhas vendas? Como atender aos anseios de uma nova gera\u00e7\u00e3o, que vem com um modelo mental diferente daquele que eu estava acostumado e que vem acelerando mudan\u00e7as e assumindo protagonismo importante nessa nova realidade?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Home Office<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o acredito que o home office tenha vindo para ficar. Ele veio, com for\u00e7a, por um contexto espec\u00edfico (pandemia) e foi internalizado pelos neg\u00f3cios. De qualquer forma, acredito que o antigo sistema nunca mais retornar\u00e1. O trabalho h\u00edbrido, esse sim, deve permanecer. O revezamento de profissionais, parte em casa, ou em qualquer lugar, e parte no escrit\u00f3rio. Nisso, sim, eu acredito. E muito!<\/p>\n

E as construtoras devem olhar para isso e entender que todos passar\u00e3o a buscar mais espa\u00e7os que tenham um espa\u00e7o para se trabalhar, n\u00e3o importa o tamanho do im\u00f3vel. Esse espa\u00e7o se tornou um item essencial dentro que qualquer empreendimento.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Neg\u00f3cio como Ecossistema<\/strong><\/h3>\n

A maioria dos neg\u00f3cios imobili\u00e1rios hoje come\u00e7am e\/ou terminam dentro de plataformas. Esse \u00e9 outro caminho sem volta. N\u00e3o existe mais pensar sen\u00e3o de forma ecossist\u00eamica, refletindo constantemente onde e como consigo entregar mais valor para o meu cliente.<\/p>\n

Pensar o seu neg\u00f3cio dentro de uma l\u00f3gica ecossist\u00eamica significa compreender que uma oferta – seja um produto, um servi\u00e7o – pertence naturalmente a um sistema maior de ofertas, organiza\u00e7\u00f5es e mercados.<\/p>\n

Um ecossistema pode ser definido como qualquer conjunto de entidades em intera\u00e7\u00e3o ou interdependentes que formam um todo integrado maior do que a soma de suas partes. Neg\u00f3cios que entendem como este sistema maior funciona podem melhor encaixotar e entregar ofertas com mais valor aos seus clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Sustentabilidade e ESG<\/strong><\/h3>\n

Outro olhar importante, \u00e9 o olhar da sustentabilidade do neg\u00f3cio e uma orienta\u00e7\u00e3o \u00e0 sigla ESG, t\u00e3o presente no mercado corporativo nos \u00faltimos tempos.<\/p>\n

A sigla ESG (Environment, Sustantability e Governance) remete \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas ambientais, sociais e de governan\u00e7a corporativa, que t\u00eam orientado cada vez mais a estrat\u00e9gia dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

A prop\u00f3sito do tema, o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial traz dados de que 395 milh\u00f5es de empregos e USD 10 trilh\u00f5es, na pr\u00f3xima d\u00e9cada, olhar\u00e3o para uma nova economia que considera muito aspectos ambientais e sociais!<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as novas gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o muito atentas a essas causas e possuem e possuir\u00e3o relev\u00e2ncia enorme como consumidoras, tornando-se outro caminho importante a ser seguido e explorado, ainda mais em uma realidade de que elas anseiam e exigem que os neg\u00f3cios se conectem com causas de impacto positivo.<\/p>\n

Experi\u00eancia<\/strong><\/h3>\n

Por tr\u00e1s de tudo isso que foi dito, o mais importante de tudo \u00e9 a compreens\u00e3o de que a centralidade no cliente \u00e9 algo que se imp\u00f5e. Mais do que ontem e menos do que amanh\u00e3. N\u00e3o h\u00e1 mais sa\u00edda e os neg\u00f3cios precisam entender que n\u00e3o se trata mais em algo nice-to-have, mas algo indispens\u00e1vel para qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n

*Artigos divulgados neste espa\u00e7o s\u00e3o de responsabilidade do autor e n\u00e3o necessariamente correspondem \u00e0 opini\u00e3o da entidade.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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