{"id":8292,"date":"2021-02-24T20:38:00","date_gmt":"2021-02-24T23:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cbic.org.br\/responsabilidadesocial\/artigo-cbic-jovem-inclusao-digital-desenvolvimento-de-um-chatbot-para-uso-no-canteiro\/"},"modified":"2021-02-24T20:38:03","modified_gmt":"2021-02-24T23:38:03","slug":"artigo-cbic-jovem-inclusao-digital-desenvolvimento-de-um-chatbot-para-uso-no-canteiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbic.org.br\/responsabilidadesocial\/artigo-cbic-jovem-inclusao-digital-desenvolvimento-de-um-chatbot-para-uso-no-canteiro\/","title":{"rendered":"Artigo:\u00a0CBIC Jovem \u2013 Inclus\u00e3o digital: desenvolvimento de um &#8216;chatbot&#8217; para uso no canteiro"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" width=\"163\" height=\"300\" class=\"size-medium wp-image-8245 alignleft\" src=\"https:\/\/cbic.org.br\/responsabilidadesocial\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2021\/02\/whatsapp-image-2021-02-22-at-114831-163x300.jpeg\" alt=\"\" \/><em><strong>Luiz Henrique Ceotto \u00e9 engenheiro civil, professor visitante na Poli-USP e consultor do estudo\u00a0 \u2018Transforma\u00e7\u00e3o Digital na Ind\u00fastria da Constru\u00e7\u00e3o\u2019 do Grupo CBIC Jovem\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p>A produtividade do setor da Constru\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos mais baixos da economia brasileira e \u00e9 prioridade do setor corrigir essa distor\u00e7\u00e3o. Somos um setor em constante transforma\u00e7\u00e3o e a capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos oper\u00e1rios \u00e9 um dos principais fatores para o aumento da produtividade, melhoria da qualidade de vida e melhor seguran\u00e7a no trabalho. Esse desafio motivou o grupo CBIC Jovem a desenvolver um aplicativo para uso em smartphone que aproxime os oper\u00e1rios do conte\u00fado tecnol\u00f3gico de boa qualidade dispon\u00edvel na internet.<\/p>\n<p>As vantagens buscadas foram:<\/p>\n<ul>\n<li>O smartphone \u00e9 um dispositivo de grande uso por parte dos oper\u00e1rios da constru\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o de aplicativo gratuito.<\/li>\n<li>Autonomia na busca do conhecimento, n\u00e3o dependendo de processos tradicionais de treinamento ou de outras pessoas.<\/li>\n<li>Disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas suprindo a necessidade imediata do oper\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existem in\u00fameros e excelentes aplicativos de busca de conhecimento na internet, sendo o Google o mais famoso. Foram concebidos para busca com palavras escritas e a habilidade de leitura e escrita \u00e9 fundamental. O percentual de oper\u00e1rios analfabetos ou analfabetos funcionais \u00e9 grande e esse \u00e9 um entrave importante no seu uso. \u00a0Al\u00e9m disso, a informa\u00e7\u00e3o precisa ser voltada \u00e0s necessidades imediatas do trabalhador e serem disponibilizadas principalmente em v\u00eddeos, imagens e som. Textos tendem a ser absorvidos com mais dificuldade pela maioria dos oper\u00e1rios.<\/p>\n<p>No in\u00edcio dos trabalhos, tentou-se desenvolver o aplicativo usando softwares de intelig\u00eancia artificial para facilitar as buscas, mas a necessidade de palavras escritas veio a ser um problema novamente. Al\u00e9m disso, o uso desses softwares, n\u00e3o \u00e9 gratuito e criaria uma despesa importante que poderia inviabilizar o projeto. Decidiu-se ent\u00e3o simplificar o processo utilizando uma \u201carvore de busca\u201d simples e fixa, residente no site da CBIC, usando-se um software gratuito chamado VideoAsk. Al\u00e9m disso, aproveitou a figura do \u201csr. Lages\u201d, j\u00e1 usada em programas de treinamento da CBIC, como interlocutor virtual nas perguntas feitas pelo software. Para acesso ao aplicativo, basta o oper\u00e1rio ter cadastrado no seu celular o telefone do \u201csr. Lages\u201d que ao fazer uma chamada, entrar\u00e1 automaticamente na arvore de busca do site.<\/p>\n<p>Em entrevistas com oper\u00e1rios foi visto que o primeiro conjunto de assuntos de interesse poderiam ser agrupados pelas profiss\u00f5es. Assim, foram primeiramente selecionados 10 tipos de profiss\u00f5es que poder\u00e3o ser complementadas em fun\u00e7\u00e3o de novas necessidades:<\/p>\n<ol>\n<li>Mestre e Encarregado<\/li>\n<li>Carpinteiro<\/li>\n<li>Armador<\/li>\n<li>Pedreiro\n<ol>\n<li>Pedreiro de interiores<\/li>\n<li>Pedreiro de fachada<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Pintor<\/li>\n<li>Gesseiro<\/li>\n<li>Encanador<\/li>\n<li>Eletricista<\/li>\n<li>Impermeabilizador<\/li>\n<li>Serralheiro<\/li>\n<\/ol>\n<p>O segundo \u201cramo\u201d da arvore de busca s\u00e3o os assuntos espec\u00edficos estimados para cada profissional. Como exemplo seguem os assuntos desenvolvidos para o carpinteiro:<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Carpinteiro\n<ol>\n<li>Forma de Estrutura<\/li>\n<li>Forma para Pilar<\/li>\n<li>Forma para escada<\/li>\n<li>Forma para viga<\/li>\n<li>Forma para lajes<\/li>\n<li>Forma para blocos e baldrames<\/li>\n<li>Forma para cortinas<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Essa lista de assuntos foi definida usando o Google Trends em fun\u00e7\u00e3o dos assuntos mais procurados em cada profiss\u00e3o pelos usu\u00e1rios do Google e poder\u00e1 sempre ser ajustada, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>A cada profiss\u00e3o e cada assunto \u00e9 associado um avatar que facilita a compreens\u00e3o dessa profiss\u00e3o, sem necessidade de leitura. As perguntas feitas pelo aplicativo utilizam a voz do \u201csr. Lajes\u201d. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio saber ler e escrever para o uso desse aplicativo.<\/p>\n<p>Para cada assunto listado, foi associado uma lista de v\u00eddeos interessantes (\u201cplay-list\u201d) para ser vista pelo usuario. Se necess\u00e1rio, poder\u00e3o ser inseridos novos sub-ramos complementares de assuntos e terminando sempre numa \u201cplay-list\u201d. O aplicativo pode ser complementado ou reconfigurado com facilidade em fun\u00e7\u00e3o do seu uso, de modo a atender melhor o usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Essas \u201cplay-list\u201c s\u00e3o constitu\u00eddas de v\u00eddeos informativos e de treinamento j\u00e1 dispon\u00edveis na internet, feitos por fabricantes de materiais e equipamentos, ou por sites de treinamento, e s\u00e3o previamente \u201ccurados\u201d por uma comiss\u00e3o t\u00e9cnica de alto n\u00edvel (curadoria), que garantir\u00e1 que os v\u00eddeos disponibilizados ser\u00e3o sempre de boa qualidade, sem t\u00e9cnicas que induzam v\u00edcios construtivos ou riscos de sa\u00fade e de trabalho. At\u00e9 o momento j\u00e1 foram curados 180 v\u00eddeos e o objetivo \u00e9 disponibilizarmos 1.000 v\u00eddeos a cada 6 meses.<\/p>\n<p>Para facilitar ainda mais a escolha dos v\u00eddeos pelos usu\u00e1rios, foram atribu\u00eddos n\u00edveis de qualidade de 1 a 5 estrelas, sendo os de 1 estrela em v\u00eddeos de qualidade b\u00e1sica e conte\u00fado mais simples e de 5 estrelas com alta qualidade de produ\u00e7\u00e3o, conte\u00fado importante e bastante completo.<\/p>\n<p>Esse aplicativo est\u00e1 em vers\u00e3o de teste e ficar\u00e1 dispon\u00edvel para setor dentro de poucas semanas. A arvore de busca dever\u00e1 ser aprimorada constantemente e conter uma videoteca cada vez maior e mais completa.<\/p>\n<p><em>*Artigos divulgados neste espa\u00e7o s\u00e3o de responsabilidade do autor e n\u00e3o necessariamente correspondem \u00e0 opini\u00e3o da entidade.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Luiz Henrique Ceotto \u00e9 engenheiro civil, professor visitante na Poli-USP e consultor do estudo\u00a0 \u2018Transforma\u00e7\u00e3o Digital na Ind\u00fastria da Constru\u00e7\u00e3o\u2019 do Grupo CBIC Jovem\u00a0 A produtividade do setor da Constru\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos mais baixos da economia brasileira e \u00e9 prioridade do setor corrigir essa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[18,108],"tags":[],"class_list":["post-8292","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-agencia-cbic","category-responsabilidade-social-agencia-cbic"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Artigo:\u00a0CBIC Jovem \u2013 Inclus\u00e3o digital: desenvolvimento de um &#039;chatbot&#039; 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