![\"\"](\"https:\/\/cbic.org.br\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/whatsapp-image-2020-12-16-at-155010.jpeg\")
O presidente da Comiss\u00e3o da Habita\u00e7\u00e3o de Interesse Social (CHIS) da C\u00e2mara Brasileira da Ind\u00fastria da Constru\u00e7\u00e3o (CBIC), Carlos Henrique de Oliveira Passos, foi convidado para entrevistar o diretor executivo Rodrigo Wermelinger, da Diretoria Executiva de Habita\u00e7\u00e3o da CAIXA.<\/p>\n
Durante a conversa com o presidente da CHIS, Wermelinger falou sobre as expectativas para 2021, sobre a parceria entre o banco e a CBIC e fez um balan\u00e7o sobre 2020. Para o diretor da CAIXA, este foi um ano em que o setor da constru\u00e7\u00e3o civil teve sua import\u00e2ncia econ\u00f4mica evidenciada, com manuten\u00e7\u00e3o de investimentos na economia em um cen\u00e1rio adverso. \u201cDemonstrou ainda capacidade de adapta\u00e7\u00e3o, diante do novo contexto trazido pela pandemia, criando novos processos e novas formas de se relacionar com seus clientes\u201d, disse.<\/p>\n
Confira abaixo a \u00edntegra da conversa exclusiva para o CBIC Hoje+<\/strong>:<\/p>\n \u00a0<\/strong>CBIC Hoje+: Considerando que 2020 foi um ano em que a CAIXA intensificou a ado\u00e7\u00e3o de medidas mais atrativas do financiamento imobili\u00e1rio para a linha SBPE (Sistema Brasileiro de Poupan\u00e7a e Empr\u00e9stimo), questionamos qual ser\u00e1 a expectativa para 2021?<\/strong><\/p>\n Rodrigo Wermelinger: <\/strong>A expectativa para 2021 \u00e9 positiva e a CAIXA trabalha para tornar mais f\u00e1cil a compra da casa pr\u00f3pria, tanto por meio do programa Casa Verde e Amarela, quanto para contrata\u00e7\u00f5es com recursos da poupan\u00e7a (SBPE). Manteremos o empenho em oferecer as melhores op\u00e7\u00f5es para que nossos clientes possam escolher o produto mais adequado para a sua necessidade, nas condi\u00e7\u00f5es mais aderentes ao seu perfil. Nesse sentido, temos o portf\u00f3lio mais completo do mercado, disponibilizando produtos para aquisi\u00e7\u00e3o de im\u00f3vel pronto ou na planta, aquisi\u00e7\u00e3o de terreno, financiamento \u00e0 constru\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de cr\u00e9dito pessoal com garantia imobili\u00e1ria (home equity<\/em>).<\/p>\n A CAIXA oferece ainda diferentes alternativas de financiamento habitacional, com atualiza\u00e7\u00e3o pela TR ou IPCA, ou ainda com taxa fixa. Em rela\u00e7\u00e3o aos processos, esperamos crescimento da demanda por origina\u00e7\u00e3o digital dos financiamentos imobili\u00e1rios, bem como da utiliza\u00e7\u00e3o do registro eletr\u00f4nico.<\/p>\n C.H.+: No exerc\u00edcio de 2020, al\u00e9m das medidas emergenciais, a CAIXA, em parceria com a CBIC, realizou reuni\u00f5es online<\/em> para troca de experi\u00eancias entre os agentes das \u00e1reas de atendimento regionais (VICAT) e seus respectivos clientes (construtores e incorporadores). O objetivo foi estabelecer um di\u00e1logo mais pr\u00f3ximo entre as partes visando aproximar o relacionamento e melhorar os resultados\/performances das empresas e da CAIXA. Al\u00e9m dos apontamentos citados durante as reuni\u00f5es, j\u00e1 encaminhados a essa institui\u00e7\u00e3o financeira, questionamos quais ser\u00e3o as melhorias previstas para 2021, especialmente sobre o Plano Empresa da Constru\u00e7\u00e3o Civil (PEC), ou Plano Empres\u00e1rio?<\/strong><\/p>\n R.W.:<\/strong> A CAIXA, al\u00e9m de inovar, est\u00e1 sempre buscando aprimorar seus produtos e processos. Para 2021, est\u00e3o previstas melhorias para os produtos de financiamento \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, em especial para o PEC, com revis\u00e3o de alguns par\u00e2metros exigidos hoje, visando atender necessidades e expectativas do segmento. Al\u00e9m disso, estamos investindo para facilitar o processo de contrata\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dos contratos,\u00a0tornando-o mais simples e \u00e1gil para os clientes.<\/p>\n C.H.+: Por fim, gostar\u00edamos de solicitar um overview<\/em> de 2020, ou seja, um bala\u00e7o geral deste ano at\u00edpico. Na vis\u00e3o da CAIXA, o que aprendemos e o que podemos tirar de proveito desta pandemia em rela\u00e7\u00e3o aos resultados do cr\u00e9dito imobili\u00e1rio de 2020? De que forma o setor da constru\u00e7\u00e3o e do mercado imobili\u00e1rio podem contribuir para melhorar o fluxo dos processos, o relacionamento entre agentes e clientes e manter a constru\u00e7\u00e3o de taxas atrativas para o setor e para o banco? <\/strong><\/p>\n R.W.<\/strong>: O ano de 2020 iniciou com muito otimismo para o mercado imobili\u00e1rio, mas essas previs\u00f5es se depararam com as incertezas geradas pela crise da covid-19. A CAIXA adotou, de forma \u00e1gil e segura, uma s\u00e9rie de medidas para apoiar o setor. Os resultados observados nos mostram que as a\u00e7\u00f5es adotadas foram tempestivas e assertivas. Prevemos para o fechamento de 2020 n\u00fameros surpreendentes no cr\u00e9dito habitacional, al\u00e9m de ter havido um crescimento expressivo da utiliza\u00e7\u00e3o dos canais digitais para servi\u00e7os da habita\u00e7\u00e3o. Ressaltamos que foram mais de 240 milh\u00f5es de solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os nesses canais de janeiro a novembro de 2020.<\/p>\n Foi um ano tamb\u00e9m em que o setor da constru\u00e7\u00e3o civil teve sua import\u00e2ncia econ\u00f4mica evidenciada, com manuten\u00e7\u00e3o de investimentos na economia em um cen\u00e1rio adverso. Demonstrou ainda capacidade de adapta\u00e7\u00e3o, diante do novo contexto trazido pela pandemia, criando novos processos e novas formas de se relacionar com seus clientes. O atendimento digital para venda e p\u00f3s-venda, em linha com a facilidade de acesso aos financiamentos na CAIXA, que viabilizou todo seu processo de aprova\u00e7\u00e3o no aplicativo Habita\u00e7\u00e3o Caixa, s\u00e3o exemplos de melhorias que, al\u00e9m de ir ao encontro das necessidades do momento, elevaram a efici\u00eancia dos processos e a qualidade dos servi\u00e7os, sendo modelos que vieram para ficar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O presidente da Comiss\u00e3o da Habita\u00e7\u00e3o de Interesse Social (CHIS) da C\u00e2mara Brasileira da Ind\u00fastria da Constru\u00e7\u00e3o (CBIC), Carlos Henrique de Oliveira Passos, foi convidado para entrevistar o diretor executivo Rodrigo Wermelinger, da Diretoria Executiv…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[90,136,134],"tags":[],"class_list":["post-8228","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-agencia-cbic","category-habitacao-de-interesse-social-agencia-cbic","category-industria-imobiliaria-agencia-cbic"],"acf":[],"yoast_head":"\n